Dobrodošli na www.sapica-osijek.hr čaroban svijet opreme za ključne ljubimce. Ova web trgovina vlasništvo je tvrtke Šapica d.o.o.
Naša je zakonska obaveza da u ovom djelu budemo malčice dosadni, odnosno da vas onim pravnim jezikom informiramo o općim uvjetima koji utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama.
Prodavatelji smo mi, Šapica d.o.o. odnosno web shop Šapica, čije stranice možete koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez naknade za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Kupac ste Vi, odnosno posjetitelj ovih stranica koji elektronskim putem izabire željene proizvode u košaricu, potvrđuje elektronsku narudžbu te na osnovu Ponude izvrši plaćanje ukupnog iznosa pute ponuđenih opcija u Načinu plaćanja.
Kupnjom proizvoda u web shopu na navedenoj web stranici (online kupnja) smatra se se da ste upoznati s ovim Uvjetima poslovanja te da ste s istima suglasni.

Naši podaci

Šapica d.o.o.
Sjedište tvrtke: Crkvena 40, 31000 Osijek
Uprava društva Šapica d.o.o.: Lidija Rosić
IBAN: HR8624840081106199508
OIB: 25953427955
MB: 1980513
Šifra djelatnosti: 9609
Temeljni kapital 20 000 kn – trgovački sud u Osijeku, uplaćen u cijelosti
MBS: 030084303

Opće odredbe

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba i pravna osoba koja prihvaća Opće uvjete poslovanja.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj koji je naveden na www.sapica-osijek.hr zbog čega su Korisnici www.sapica-osijek.hr dužni prilikom svake posjete web stranici pregledati sadržaj iste.

 

UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na web shopu Šapica.
Sve su cijene izražene u kunama i uključuju PDV. Moguća su manja odstupanja u izgledu proizvoda u odnosu na njegovu fotografiju (iako smo se iskreno trudili da opisima dočaramo stvaran izgled proizvoda), sto prvenstveno ovisi o vašoj percepciji proizvoda.
Slanjem narudžbe u potpunosti pristajete na navedene uvjete.

 

NARUČIVANJE

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje elektronskim obrascem, telefonskim putem ili e-mailom.
Željeni proizvod odabire se spremanjem u Košaricu. Ako Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je u međuvremenu prodan, Prodavatelj će kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi. U Košarici se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno s cijenom proizvoda, cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV).
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Nakon što je vaša narudžba prihvaćena, sve što morate napraviti je izvršiti plaćanje ukupnog iznosa koji je istaknut u Ponudi. Nakon uspješno izvršene narudžbe na adresu vaše elektroničke pošte koju ste koristili prilikom registracije na našoj web trgovini stiže poruka od shop@sapica-osijek.hr sa vašom narudžbom.

 

PLAĆANJE

Naručene artikle Kupac će Prodavatelju platiti po ponudi nekim od ponuđenih načina:

  • općom uplatnicom
  • Internet bankarstvom
  • pouzećem
  • PayPal-om.

 

PAYPAL PLAĆANJE – putem Vašeg PayPal računa email nalogom. PayPal servis u ovom trenutku ne prihvaća plaćanje u Kunama te će iz tog razloga kupovna cijena za PayPal plaćanje biti konvertirana i naplaćena u Eurima. Upozoravamo da kod same naplate kreditne kartice u Kunama, od strane PayPal servisa, može doći do tečajnih razlika. Šapica d.o.o. nije odgovorna, niti snosi mjenjačke troškove koje PayPal naplaćuje svojim korisnicima kod konverzije Eura u Kune. Kako biste izbjegli taj gubitak na konverziji, prilikom plaćanja možete izabrati opciju “naplati mi u valuti trgovca prema tečaju moje banke“.
Jedna od najvećih prednosti PayPal-a je što korisnik prilikom plaćanja u web trgovini ne ostavlja broj svoje kreditne kartice ili bankovnog računa te tako značajno smanjuje rizik od zloupotrebe tih informacija.

 

ZAPRIMANJE NARUDŽBE I VRIJEME ISPORUKE

Ukoliko se odlučite na plaćanje općom uplatnicom/virmanom ili internet bankarstvom, za pripremu narudžbe morat ćemo pričekati da novčana sredstva budu vidljiva na našem transakcijskom računu ili vas molimo da potvrdu o uplati pošaljete na našu e-mail adresu shop@sapica-osijek.hr.

Želite li platiti prilikom preuzimanja, za vas je plaćanje pouzećem.

 

DOSTUPNOST PROIZVODA I ISPORUKA

Web stranica Šapica ažurira se na dnevnoj bazi tako da su svi izloženi proizvodi uglavnom dostupni. Ponekad se može dogoditi da neke od naručenih proizvoda ne možemo isporučiti, ne brinite se ponudit ćemo vam mogućnost zamjene ili vratiti vaš novac. U svakom slučaju o tome ćemo vas na vrijeme obavijestiti telefonom ili mailom.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatnicima tvrtke koji vrše dostavu).
Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

 

DOSTAVA

Prodavatelj se obvezuje pripremiti pošiljku za isporuku kupcu, u krajnjem roku od 5 (pet) radnih dana, u većini slučajeva naručena roba biti će isporučena u roku od 24-72 h. Ukoliko se radi o narudžbama nakita od srebra 925, roba će biti isporučena u roku od 14 dana, obzirom da se ta grupa artikala ne nalazi na skladištu u Republici Hrvatskoj već u skladištu našeg partnera SID-bijoux-a, dakle u Parizu.
Ako nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo Vas telefonom ili e-mailom radi dogovora oko isporuke ili eventualnog otkazivanja narudžbe. Kupac će biti obaviješten o isporuci putem e-maila.

Dostava naručenih proizvoda obavlja se nakon evidentirane uplate na žiro računu Prodavatelja klasičnom pošiljkom (Hrvatska pošta) ili HP express kurirskom službom ili Overseas Express-om, koja će Proizvod dostaviti na Vaša vrata.

Troškovi dostave se za svaku narudžbu zasebno iskazuju u Košarici web shopa.
Prilikom preuzimanja proizvoda Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti njegovo preuzimanje te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.

Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

 

PISANI PRIGOVORI, POVRAT ILI ZAMJENA

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod bez oštećenja koji odgovara opisu proizvoda navedenom na internet stranicama. Svi naručeni proizvodi prije predaje za dostavu detaljno su pregledani i isporučeni u ispravnom i neoštećenom stanju.
Navodimo dvije moguće situacije vašeg nezadovoljstva:

1. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate.

2. Ako Kupac ipak, prilikom otvaranja pošiljke, ustanovi oštećenja, neispravnost proizvoda ili utvrdi da je dostavljen krivi proizvod, može izvršiti povrat, odnosno zamjenu, u roku od 7 radnih dana od dana preuzimanja pošiljke i to: poštom u obliku poštanske pošiljke na adresu Prodavatelja: Z. J. Jovanovića 2a, 31000 Osijek.

Trošak dostave povrata proizvoda s opravdanom reklamacijom (zbog oštećenja ili pogrešne isporuke) te troškove njihove zamjene snosi Prodavatelj. Ako se povrat odvija poštom, potrebno je naglasiti da trošak otpreme ide na teret Prodavatelja.

Prilikom povrata naručenog artikla iz bilo kojeg drugog razloga (nezadovoljstvo i sl.), troškove dostave povrata snosi Kupac. Kupac može izvršiti povrat, odnosno zamjenu, u roku od 7 radnih dana od dana preuzimanja pošiljke.

 

OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N. 41./2014.), možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte u roku od 7 dana od primitka proizvoda.
Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se možete obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača.

Šapica d.o.o. omogućuje vam podnošenje pisanog prigovora putem putem maila shop@sapica-osijek.hr ili poštom pismom na adresu Šapica d.o.o , Z. J. Jovanovića 2a,
31000 Osijek. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe i broj računa.

 

PRIVATNOST I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Vaše ćemo osobne podatke koristiti isključivo za uspješno provođenje narudžbe.
Vašu privatnost smatramo svojim prioritetom. S Vašim osobnim podacima postupamo potpuno u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, NN103-2003-06-26. Da bismo mogli obraditi i izvršiti Vaše narudžbe potrebni su nam Vaši ime i prezime, adresa, e-mail adresa i telefon. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje određenih zadataka. Svi djelatnici trgovačkog društva Šapica d.o.o. dužni su poštivati načela zaštite privatnosti.
Ukoliko želite biti informirani o našim novostima, pozivamo vas da se prijavite na naš newsletter popunjavajući prijavnicu na našoj web trgovini. Jednostavnom odjavom, možete se u svakom trenutku ispisati sa naše mailing liste.

 

AUTORSKA PRAVA

Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na www.sapica-osijek.hr samo za osobne potrebe i u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na stranici www.sapica-osijek.hr, u bilo kojem obliku, zabranjena je, kao i kopiranje te uporaba sadržaja na drugim web stranicama bez pisane dozvole tvrtke Šapica d.o.o.